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3香港公佈的價錢對末有iPhone的用戶來說是十分抵用，就用iPhone3GS 32G為例：每月（＄398＊24－5200（暫以淨機價））／24＝181 .3333333 就可有2000分鐘基本、1500分鐘心連心及無限網上數據便用。但對舊客戶來說就不是太吸引，就上文提及的12個月客戶優惠，我曾致電查詢，但回應非常混亂，一時回應“不知道“，一時話預繳＄4680＋機價＄780及加簽多12個月約，就可取得iPhone3GS 32G，當我訂機後，在Twitter內又傳出另一版本，故又再致電查詢，便再得到另一版本，就連Twitter天后Aiki，都問上數次才得出以下收費圖表（嗚謝Aiki的圖表） （我查詢五次後，最後都是得到相同信息）：

現有客戶可享有手機升級優惠

對我來說兩段優惠信息非常截然不同，我真不明3香港處理現有客戶可享有手機升級優惠一事上，處理得非常混亂，推出這優惠不是內部一早收到通知？為何各人致電查詢，都有不同回應！！我對3香港今日回應iPhone3GS一事，感非常失望，現我還等3香港就今天這麼折騰的事的回覆電話（21：00 ／9－8－09）。

(更新）

22：00／9－7－09 ： 3香港職員回覆我三時曾致電3HK iPhone3GS專線查詢有關現有客戶可享有手機升級優惠，當時回應不知道，現回覆已是上述圖表的價目。

22：05／9－7－09 ： 另一職員又回覆我電話，內容都是上述圖表，但就為何出現兩段截然不同的優惠信息一事，他回應會交給公關部門跟進，我曾要求主管回覆有關一事，得到的答案是“主管已下班”。（本人曾在第五次致電客戶服務時要求得到主管的回覆，對方答應並承諾今天晚上一定能收到主管的答覆來電）

17:53/10-7-09 : 3HK 自稱高級經理May Au已回覆我有關昨日3HK CS傳遞錯誤了現有iPhone客戶可享有手機升級優惠一事上，只可說聲對不起，並沒有就上述事件作出任何補償性方案。

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